Egal, ob du in einem Großkonzern, einem Start-up, einer sozialen Organisation oder einer Kreativagentur arbeitest: Überall gibt es Dinge, die verbessert oder sogar von Grund auf neu gestaltet werden müssen – sei es bei Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen. Die ständigen Veränderungen, der intensive Wettbewerb und der immerwährende Balanceakt zwischen hohen Anforderungen und begrenzten Ressourcen erfordern kreative Lösungsansätze.
Immer dann, wenn Prozesse oder Produkte optimiert oder neu konzipiert werden müssen, sind innovatives Denken und strukturiertes Problemlösen gefragt. Design Thinking bietet eine genial einfache Methode, die ein agiles Mindset, kreativ-intuitives Handeln und einen soliden Prozess perfekt miteinander verbindet.
Design Thinking rückt den Menschen und seine Bedürfnisse in den Fokus, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die wirklich gebraucht werden. Gleichzeitig wird das wirtschaftliche Risiko minimiert, indem Ideen frühzeitig an realen Nutzern getestet werden. Ein zusätzlicher Vorteil: Design Thinking ermöglicht es auch Nicht-Designern, bewährte Techniken aus dem Produktdesign anzuwenden.
Kursinhalte
Einführung und Überblick
- Grundlagen Design Thinking
- Was ist eigentlich Design?
- Was ist Design Thinking?
- Die wichtigsten Prinzipien von Design Thinking
- Die besten Einsatzgebiete für Design Thinking
- Design-Thinking-Prozesse
- Abgrenzung zu anderen Methodiken
- Die größten Vorteile von Design Thinking
Projektvorbereitung: Setup
- Erfolgsfaktor 1: Das richtige Mindset
- Erfolgsfaktor 2: Das optimale Team
- Erfolgsfaktor 3: Visualisieren und Teilen
- Praxis: Die Design-Challenge definieren
- Praxis: Annahmen und Fragen formulieren
- Praxis: Stakeholder-Map erstellen
Phase 1: Empathize
- Vom Business-Problem zum Nutzer
- Empathie: Was und warum?
- Erste Recherchen zum Start
- Das unbeschriebene Blatt: “The Beginner‘s Mind”
- Tief hinterfragen: Die 5W-Fragen
- Observe: Durch Beobachten lernen
- Engage: Erkenntnisse durch persönliche Interviews
- Immerse: Tief eintauchen
- Extreme Users: Ungenutzte Potenziale entdecken
- Praxis: Einen Recherche-Plan erstellen
Phase 2: Define
- Von der Recherche zum Handeln
- Mit Storytelling zum Erfolg
- Die Erkenntnisse strukturieren
- Personas und Empathy Maps
- Das Problem Statement
Phase 3: Ideate
- Wie entstehen gute Ideen?
- Die richtigen Fragen stellen
- Gelungene Brainstormings
- Die besten Triggerfragen
- Die besten Ideen auswählen
- Ideen im Detail ausarbeiten
Phasen 4+5: Prototype & Test
- Scheitern: So schnell und billig wie möglich
- Prototypen im Überblick
- Den optimalen Prototyp auswählen
- Einen Prototypen erstellen
- Prototypen richtig testen
- Feedback einholen
Projektabschluss
- Reflektieren: Der Blick zurück
- Das Zielbild schärfen
- Nächste Schritte planen
Design Thinking in der Praxis
- Design Thinking im Großen und Kleinen
- Design-Thinking-Workshops durchführen
- Typische Herausforderungen und Lösungen
- Design Thinking in der Organisation einführen
- Kommunikation im Design Thinking
