Dies ist Artikel 2 von 8 der Serie Alle Jahre wieder

Ziele? Brauchen wir!

Unbedingt.

Hey, das weiß ja sogar der Weihnachtsmann!

Ein paar wichtige Ziele haben wir bereits im ersten Teil der Serie identifiziert – anhand des magischen Dreiecks. Schauen wir uns doch das noch einmal an:

Anwendung des magischen Dreiecks

Nun sind das vielleicht die wichtigsten Rahmenbedingungen – aber reicht das aus? In den wenigsten Projekten werden nur drei Ziele formuliert (wobei drei gut formulierte Ziele immerhin besser als gar keine sind). Gehen wir also noch ein wenig mehr in die Tiefe und

  • ergänzen weitere Ziele
  • fügen noch die Klasse „soziale Ziele“ hinzu
  • formulieren die Ziele noch konkreter aus
  • hinterlegen einen Beleg – Woran können wir überhaupt erkennen, dass das Ziel erreicht wurde? – und
  • vergeben eine Priorität.

Und hier kommt das Ergebnis:

ZIELBESCHREIBUNGBELEGPRIO
Leistungsziele
niedrige ReklamationsquoteDie Reklamationsquote liegt um mind. 5% unter der des Vorjahres. ReklamationsstatistikSoll
ökologisch abbaubare VerpackungenAlle Geschenke wurden in ökologisch abbaubaren Verpackungen ausgeliefert. Gütesiegel der Verpackungshersteller Soll
Bio-Futter für Rentiere Das Rentier-Futter ist zertifiziert nach dem BioRen-Standard. Gütesiegel der Futtermittelhersteller Muss
keine Transportschäden Alle Geschenke treffen ohne Schäden bei den Kindern ein. Leere Transportschäden-Liste Soll
Terminziele
Trainings bis 15.12. Alle Trainings (Belade-Training, Verpackungs-Traning, Wurf-Traing) wurden bis 15.12. durchgeführt. Protokolle Trainingsdurchführung Soll
Verteilzentren bis 23.12. Alle Geschenke wurden in den kontinentalen Verteilzentren eingelagert. Bestandsstatistik Verteilzentren Muss
Auslieferung bis 25.12. Alle Geschenke wurden bis zum 25.12. um 24 Uhr ausgeliefert. LieferprotokolleMuss
Kostenziele
1.5 Milliarden Weihnachtssterne Es erfolgt ein Rücklauf von mind. 1.5 Millarden Weihnachtssternen durch glückliche Kinder.Weihnachtsstern-Statistik Soll
Soziale Ziele
Einarbeitung Wichtel Mind. 100 zusätzliche Jung-Wichtel wurden mit den Prozessen des Weihnachtsgeschäftes vertraut gemacht. Protokolle Einarbeitung Kann
Zufriedenheit der Kinder Die Zufriedenheit der Kinder liegt um 5% über der des Vorjahres. Anzahl der Dankesbriefe Soll

Wunderbar. Alles erledigt. Solche Tabellen sind doch was Schönes. Sie eignen sich nur nicht ganz so gut für einen schnellen und visuellen Überblick. Das geht viel besser mit einer Baumstruktur wie der folgenden:

Zielhierarchie

Unser Oberwichtel Arttu Juolu ist zufrieden. So langsam nimmt das Projekt Gestalt an.  Der nächste Schritt: Wir schauen uns mal an, wodurch unser Projekt beeinflusst wird und was und wen wir berücksichtigen müssen.

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