Warum Stakeholdermanagement so wichtig ist

Was ein Stakeholder ist, solltest du nun schon wissen. Wenn nicht, dann lies dir die Definition hier noch einmal nach. Warum ist es nun so wichtig, ein Stakeholdermanagement im Projekt zu etablieren?

In einer idealen Welt haben alle Stakeholder ein großes Interesse daran, das Projekt zum Erfolg zu führen. Leider ist die Welt nicht so.

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Was typische Stakeholder ausmacht

Warum ist Stakeholder oft eine knifflige Angelegenheit? Ganz einfach: Weil wir es hier mit Menschen zu tun haben – und der „Faktor Mensch“ nicht mit einer einfachen Berechnung bewältigt werden kann:

• Stakeholder haben häufig komplett unterschiedliche Interessen.
• Diese Interessen werden von den Stakeholdern selbst oft nicht offen kommuniziert – oder sind ihnen sogar nicht einmal bewusst. Unbewusste oder „Das ist doch selbstverständlich“-Anforderungen machen so manchem Projektmanager das Leben schwer.
• Stakeholder können jederzeit ihre Meinung ändern.
• Sie können auch ihre Position wechseln, z. B. wenn ein starker Unterstützer im Management das Unternehmen verlässt und für einen Skeptiker Platz macht.
• Kritischen Stakeholder, die das Projekt zum Scheitern bringen können, muss besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden.

Auswirkungen mangelnden Stakeholdermanagements

Wir könnten ausführlich beschreiben, warum Stakeholdermanagement so wichtig ist. Wirklich anschaulich wird es aber erst dann, wenn ein Blick auf Projekte geworfen wird, in denen ein Projektmanager seine Stakeholder nicht oder nicht ausreichend beachtet. Wirf einen Blick auf die folgenden Beispiele:

Beispiel 1: Hausbau

Stell dir den Bau eines Einfamilienhauses vor. Werden Stakeholder nicht beachtet, kann das folgende Auswirkungen haben:

• Das Bauamt erteilt nicht die erforderliche Genehmigung und das Projekt verzögert sich – und das ist nur der günstigste Fall.
• Der Ansprechpartner bei der Bank bewilligt die benötigten Geldmittel nicht.
• Es kommt zu Familienstreitigkeiten, weil die Eltern sich nicht genügend einbezogen fühlen.
• Ein Nachbar wird zum Problem, da er sich wegen des Baulärms gestört fühlt.

Beispiel 2: Organisationsprojekt

In diesem Beispiel soll ein digitales System zur Zeiterfassung in einem Unternehmen eingeführt werden. Anderes Thema als zuvor – ähnlich negative Effekte:

• Der Betriebsrat stoppt das Projekt, da die Regelungen zum Datenschutz nicht klar formuliert wurden.
• Die Mitarbeiter der Personalabteilung fürchten Mehrarbeit durch zusätzlich zu erstellende Auswertungen und machen Stimmung gegen das Projekt.
• Der Verantwortliche der IT-Abteilung blockiert das Projekt, da die Technologie nicht in die Systemlandschaft passt.

Fazit

Ganz klar: Nicht beachtete Stakeholder können ein Projekt im schlimmsten Falle zum Scheitern bringen. Und deshalb ist es eine der wichtigsten Aufgaben des Projektleiters, die Interessen der Stakeholder zu kennen und geeignete Maßnahmen zu entwickeln.

Links zum Weiterlesen:

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• Den kompletten Überblick über Stakeholder im Projektmanagement findest du hier!